Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Nền Tảng 12vnd

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa cụ thể như sau:

• "12vnd" / "Nền tảng" / "Chúng tôi" — chỉ trang web và toàn bộ hệ thống dịch vụ giải trí trực tuyến vận hành tại tên miền 12vnd.net, bao gồm tất cả các sản phẩm casino, đá gà, nổ hũ, cá cược thể thao và các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn" — chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 12vnd, bất kể mức độ tham gia.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng 12vnd sau khi hoàn tất quy trình đăng ký và xác minh danh tính.
• "Số dư tài khoản" — tổng số tiền (tính bằng VNĐ hoặc tương đương USDT) hiện có trong tài khoản của người dùng tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng đã được mở khóa.
• "Tiền thưởng" — khoản tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi khác mà 12vnd cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi, có điều kiện sử dụng riêng biệt.
• "USDT TRC20" — đồng tiền kỹ thuật số tether được neo giá theo đô la Mỹ, vận hành trên mạng blockchain TRON, được 12vnd chấp nhận như một phương thức nạp và rút tiền.
• "Giao dịch" — bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược, hoàn trả và chuyển khoản nội bộ trong hệ thống 12vnd.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 12vnd, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện bắt buộc sau đây:

1. Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh thực tế được ghi nhận trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp. 12vnd nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức tham gia từ người chưa đủ 18 tuổi.
2. Cư trú hợp lệ: Bạn xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không vi phạm pháp luật áp dụng tại nơi bạn đang cư trú hoặc truy cập dịch vụ.
3. Năng lực hành vi: Bạn có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không đang bị hạn chế hoặc tước bỏ năng lực hành vi bởi bất kỳ phán quyết tư pháp nào.
4. Sử dụng cá nhân: Bạn đăng ký và sử dụng tài khoản chỉ cho mục đích cá nhân, không thay mặt hoặc nhân danh tổ chức, doanh nghiệp, hay bất kỳ bên thứ ba nào.
5. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản tại 12vnd. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.

Quy trình đăng ký tài khoản tại 12vnd yêu cầu người dùng cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Cụ thể:

• Họ và tên đầy đủ theo đúng giấy tờ tùy thân.
• Ngày tháng năm sinh thực tế.
• Địa chỉ email đang hoạt động và thuộc quyền sở hữu của bạn.
• Số điện thoại di động tại Việt Nam.
• Mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).

12vnd áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) đối với tất cả tài khoản khi đạt đến ngưỡng giao dịch nhất định. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp bản sao CCCD/CMND, ảnh chân dung hoặc các tài liệu bổ sung khác. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến hạn chế chức năng tài khoản.

Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ trường hợp bạn đã thông báo cho 12vnd về việc tài khoản bị xâm phạm trái phép kịp thời và có đủ bằng chứng xác thực.

12vnd hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm USDT TRC20, MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, BIDV, Techcombank.

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ (hoặc tương đương USDT).
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 5–30 phút tùy phương thức. USDT TRC20 thường nhanh hơn, hoàn tất trong 5–10 phút.
• 12vnd không thu phí xử lý đối với giao dịch nạp tiền thông thường. Tuy nhiên, phí mạng blockchain (đối với USDT) do người dùng chịu.
• Nguồn tiền nạp vào tài khoản 12vnd phải thuộc quyền sở hữu hợp pháp của chính người dùng. Nghiêm cấm sử dụng tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ (hoặc tương đương USDT).
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ làm việc, tùy thuộc vào phương thức và thời điểm yêu cầu.
• Tài khoản nhận tiền rút phải đứng tên chính chủ tài khoản 12vnd đã được xác minh. Nghiêm cấm rút tiền sang tài khoản của người khác.
• 12vnd có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường nhằm bảo vệ an toàn tài khoản người dùng.

Tất cả các trò chơi và hình thức cá cược trên nền tảng 12vnd vận hành theo nguyên tắc công bằng, minh bạch và có thể kiểm chứng. Người dùng cần lưu ý các quy định chung sau:

• Kết quả của mọi trò chơi được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc dựa trên kết quả thực tế của các sự kiện thể thao, trận đấu gà có thật.
• Một khi lệnh đặt cược đã được hệ thống xác nhận thành công, lệnh đó không thể hủy, sửa đổi hoặc thu hồi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật nghiêm trọng làm gián đoạn một vòng chơi đang diễn ra, 12vnd có quyền hủy và hoàn trả toàn bộ số tiền đặt cược liên quan.
• 12vnd không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do người dùng hiểu sai luật chơi, tỷ lệ cược hoặc điều kiện trò chơi. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu kỹ trước khi tham gia.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm được hiển thị rõ ràng ngay trong giao diện trò chơi tương ứng.

12vnd thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Mọi chương trình khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố rõ ràng bằng tiếng Việt tại trang chi tiết khuyến mãi tương ứng. Người dùng có nghĩa vụ đọc kỹ trước khi tham gia.
• Tiền thưởng thường đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được phép rút. Điều kiện vòng cược cụ thể sẽ được ghi rõ trong từng chương trình.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng dành cho thành viên mới. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần là hành vi gian lận và bị xử lý nghiêm theo Điều 7.
• 12vnd có quyền hủy bỏ, thay đổi hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, trừ trường hợp người dùng đã đáp ứng đủ điều kiện tham gia trước thời điểm thay đổi.
• Tiền thưởng không được quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà chỉ dùng để đặt cược trên nền tảng 12vnd, trừ khi có quy định khác trong điều khoản khuyến mãi cụ thể.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ 12vnd:

• Tạo nhiều hơn một (01) tài khoản trên cùng một thiết bị, địa chỉ IP hoặc thông tin cá nhân.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật bất kỳ nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc thu lợi bất chính.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên 12vnd để trục lợi không hợp lệ.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch, giả mạo danh tính hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng tài khoản 12vnd cho bất kỳ mục đích rửa tiền hoặc hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống để đặt cược có lợi bất thường. Nếu phát hiện lỗi, người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay cho 12vnd.
• Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ thù địch nhắm vào nhân viên hỗ trợ hay người dùng khác.

Quyền và nghĩa vụ của 12vnd:

• 12vnd có quyền thay đổi, nâng cấp hoặc tạm ngừng bất kỳ tính năng, sản phẩm hoặc dịch vụ nào nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng hoặc đảm bảo tính ổn định hệ thống.
• 12vnd cam kết bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách Bảo mật được công bố riêng tại trang Chính sách bảo mật.
• 12vnd có nghĩa vụ xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết và hỗ trợ giải quyết khiếu nại của người dùng một cách công bằng, kịp thời.
• 12vnd có quyền điều tra bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào và tạm khóa tài khoản trong thời gian điều tra nếu cần thiết.

Quyền và nghĩa vụ của người dùng:

• Người dùng có quyền sử dụng toàn bộ dịch vụ hợp pháp của 12vnd sau khi hoàn tất đăng ký và xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Người dùng có nghĩa vụ cập nhật kịp thời bất kỳ thay đổi nào về thông tin cá nhân đã đăng ký (email, số điện thoại, địa chỉ).
• Người dùng chịu trách nhiệm duy trì bảo mật thiết bị và thông tin đăng nhập cá nhân, không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai.

12vnd cam kết mạnh mẽ với việc xây dựng môi trường cá cược lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người ch ơi kiểm soát hành vi cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần Cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định để tránh tổn thất vượt ngưỡng kiểm soát.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể yêu cầu khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng để tự ngắt khỏi nền tảng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Trong trường hợp nghiêm trọng, người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Yêu cầu này không thể đảo ngược.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống gửi thông báo nhắc nhở sau mỗi giờ chơi liên tục để người dùng ý thức được thời gian đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đường dây hỗ trợ tâm lý của Bộ Y tế Việt Nam hoặc tìm đến các chuyên gia tư vấn sức khỏe tâm thần tại địa phương. Trang Chơi có trách nhiệm của 12vnd cung cấp thêm thông tin và nguồn hỗ trợ chi tiết.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 12vnd không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại sau đây:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định đặt cược của người dùng, bao gồm các khoản thua cược hợp lệ được xác định bởi kết quả trò chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của 12vnd, bao gồm lỗi mạng, sự cố nhà cung cấp dịch vụ Internet hoặc thiên tai.
• Tổn thất gián tiếp, thiệt hại về cơ hội kinh doanh, mất dữ liệu hoặc bất kỳ thiệt hại hậu quả nào khác.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm tin tặc, lừa đảo trực tuyến nhắm vào người dùng ngoài hệ thống bảo mật của 12vnd.

Tổng trách nhiệm tài chính tối đa của 12vnd đối với bất kỳ khiếu nại nào từ một người dùng trong một tháng lịch không vượt quá tổng số tiền người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong tháng đó.

12vnd thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Chi tiết về cách thức thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ dữ liệu được mô tả đầy đủ trong Chính sách Bảo mật riêng biệt.

Các nguyên tắc bảo mật cốt lõi mà 12vnd cam kết thực hiện:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt người dùng và máy chủ 12vnd.
• Lưu trữ mật khẩu theo chuẩn băm một chiều — 12vnd không lưu mật khẩu dạng văn bản thuần.
• Không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Chỉ chia sẻ thông tin người dùng với cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản theo đúng trình tự pháp luật.

Tài khoản người dùng có thể bị đình chỉ hoặc chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram. Số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc sau khi xác minh xong.
• Vi phạm điều khoản: 12vnd có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức nếu người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này, đặc biệt là các hành vi được liệt kê tại Điều 7.
• Yêu cầu pháp lý: Theo lệnh của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc yêu cầu từ tổ chức tư pháp.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp được coi là không hoạt động. 12vnd sẽ gửi thông báo trước 30 ngày và có thể thu phí quản lý tài khoản không hoạt động theo biểu phí được công bố.

12vnd cam kết giải quyết mọi tranh chấp và khiếu nại của người dùng một cách nhanh chóng, công bằng và minh bạch. Quy trình xử lý khiếu nại gồm các bước:

1. Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Người dùng trước tiên nên liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua Zalo (12vnd.official) hoặc Telegram (@12vnd_support). Phần lớn vấn đề sẽ được giải quyết trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Gửi khiếu nại chính thức: Nếu chưa hài lòng với kết quả hỗ trợ ban đầu, người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản qua email. 12vnd cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Xem xét cấp cao: Các trường hợp phức tạp được chuyển lên ban quản lý để xem xét độc lập trong vòng 10 ngày làm việc.

Mọi tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng sẽ được đưa ra xét xử tại tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

Văn bản Điều khoản và Điều kiện này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa người dùng và 12vnd liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, thay thế mọi trao đổi, thỏa thuận hoặc cam kết trước đó dù bằng văn bản hay lời nói.

• Tính độc lập của điều khoản: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị tòa án xác định là vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.
• Không từ bỏ quyền: Việc 12vnd không thực thi một quyền cụ thể trong một trường hợp nhất định không được hiểu là từ bỏ quyền đó trong các trường hợp tương tự sau này.
• Ngôn ngữ điều chỉnh: Điều khoản này được lập bằng tiếng Việt và điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam. Bản tiếng Việt có giá trị pháp lý cao nhất trong mọi trường hợp tranh chấp.
• Thông báo: Mọi thông báo chính thức từ 12vnd đến người dùng được gửi qua địa chỉ email đã đăng ký. Người dùng có trách nhiệm duy trì địa chỉ email hoạt động và kiểm tra thường xuyên.

Điều khoản và điều kiện này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026. Phiên bản hiện tại thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó.